POLÍTICA DE COMPRA Y ENTREGA

COSTE DE ENVÍO

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, sino que se añaden durante la compra y aparecen desglosados en el resumen de este. Estos gastos varían tanto en función del destino elegido como de la fecha y plazo de entrega

MÉTODOS DE PAGO

El pago de tus pedidos en nuestra web podrá ser efectuado mediante tarjeta de crédito o débito (Mastercard, Visa, Visa Electrón, Maestro)

Si, por las circunstancias que fuera, nos proporcionas información incorrecta sobre tu tarjeta decrédito o método de pago, no podremos procesar tu pedido y, por lo tanto, no podremos gestionarloy enviarlo. Nos pondremos en contacto contigo para tratar de resolver la situación, pero Ma KhinMarkets no se hará responsable en ningún caso de cualquier problema que se derive de ello.

PLAZOS DE ENTREGA

Una vez realizado el pago, el pedido será enviado a nuestro almacén. Los envíos se realizarán en los siguientes plazos desde el momento de su recepción:

  • Área metropolitana de Valencia 24 horas
  • Ámbito nacional 24-48 horas
  • Internacional 5-15 días (según país)

Si no llevamos a cabo la entrega de tu pedido en la fecha acordada debido a causas que estén bajo nuestro control, siempre y cuando rechaces el pedido, tendrás derecho al reembolso total del mismo.

En ningún caso podemos garantizar la hora exacta de entrega, ya que esta depende de los horarios disponibles de nuestros partners logísticos.

Si la entrega no se pudiera realizar a tiempo debido a que el día elegido es festivo local, la entrega se realizará el siguiente día hábil.

Si no estas en el domicilio para recibir el envío, intentaremos contactar contigo para resolver la incidencia durante hasta 5 días. A partir de 5 días, el producto será devuelto a nuestro almacén y procederemos al reembolso.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

PRODUCTOS DAÑADOS, INCORRECTOS O DEFECTUOSOS:

Se puede devolver en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Ma Khin Markets S. L. se hará cargo de los gastos de la devolución. También reembolsará los gastos de envío del pedido.

¿CÓMO DEVOLVER ARTÍCULOS DAÑADOS, INCORRECTOS O DEFECTUOSOS?

Si el cliente rechaza el producto en el mismo momento de la entrega, el chofer recoge y devuelve este a su respectiva delegación.

En cualquier otro caso deberías ponerte en contacto con nuestro almacén a través del correo logistica@vipservyp.es, con una breve descripción de la causa de la devolución e indicando en el asunto “Recogida”. Solicitaremos sin coste al cliente una recogida del envío para que retorne a nuestras instalaciones, donde procederemos a su sustitución o reembolso.

REEMBOLSO DE PRODUCTO QUE NO CUMPLE CON LAS EXPECTATIVAS:

La ley reconoce a los clientes de la Unión Europea el derecho de desistir de su compra durante un plazo de 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero que haya indicado (distinto del transportista) reciba el producto comprado o desde el último producto comprado en caso de que haya elegido recibir varios paquetes de un mismo pedido. Por tanto, cuando quieras devolver tu pedido durante este periodo, sin que Ma Khin Markets S. L. o su servicio de logística haya cometido ningún error por su parte, te reembolsamos el importe y los gastos de envío asociados a la entrega del pedido de la siguiente manera:

  • Si devuelves un producto que formaba parte de un pedido de varios productos, te reembolsaremos los gastos de envío habituales (es decir, correspondientes a la modalidad de envío más barata) proporcionales correspondientes a ese producto.
  • Si devuelves el pedido en su totalidad, te reembolsaremos los gastos de envío habituales (es decir, correspondientes a la modalidad de envío más barata) correspondientes a todo el pedido.
  • Por todo producto entregado fuera de España, te reembolsamos los gastos correspondientes a un envío estándar.
  • Si recogemos un producto en tu domicilio, nos reservamos el derecho de facturarte los gastos de la recogida.

A menos que la devolución haya sido causada por un error de Ma Khin Markets S. L. o su servicio de logística o que el producto presente un defecto, esté dañado o sea incorrecto, no te reembolsaremos los gastos de devolución.

¿CÓMO DEVOLVER LOS ARTÍCULOS QUE NO CUMPLEN CON LAS EXPECTATIVAS?

Conserva el embalaje original de los artículos. Descargue el formulario de desistimiento que debería estar incluido con la devolución debidamente cumplido y firmado. Una vez embalado el producto debería ser enviado a la siguiente dirección, marcado claramente “Devolución”.

Ma Khin Markets S. L.
Bon Repos y Mirambell, 23
Polígono Industrial La Pascualeta
46200 Paiporta

Una vez comprobado que el producto este en perfecto estado, procederemos al reembolso. También  puede solicitar un servicio de recogida de nuestro almacén en el correo logistica@vipservyp.es. En este caso, reembolsaremos el coste del producto, deduciendo el importe de los gastos de devolución.

 

CÓMO Y CUÁNDO EFECTUAMOS EL REEMBOLSO

Los reembolsos se efectuarán en la misma tarjeta de pago en un tiempo estimado de 3 a 5 días laborales tras recibir el producto